FAQ：よくあるご質問
1. サービス全般
- スマイLINKとはどのようなサービスですか？
- スマイLINKを利用するにはどうすればよいですか？
- スマイLINKの利用は有料ですか？
- スマイLINKではどのような商品の購入やサービスの利用ができますか？
- スマイLINKでは、どのような支払い方法を利用できますか？
- 大阪ガスのガス・電気を契約していなくてもスマイLINKを利用できますか？
- 大阪ガスのガス・電気の契約者のみの特典はありますか？
- スマイLINKで商品を購入した際は、大阪ガスのガス料金・電気料金と合わせて請求されますか？
- マイ大阪ガスのライト会員でもスマイLINKを利用できますか？
- スマイLINKでの商品の購入やサービスの利用に、マイ大阪ガスポイントは利用できますか？
- スマイLINKはどのようなデバイスで利用できますか？
- スマイLINKの基本情報（氏名、住所、電話番号）は、どこから登録・変更できますか？
- スマイLINKの決済情報（クレジットカード情報）は、どこから登録・変更できますか？
- スマイLINKの家族情報は、どこから登録・変更できますか？
- スマイLINKに登録した氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報、家族情報などはどこから削除できますか？
- 転宅する際に必要な手続きはありますか？
- スマイLINKにログインできません。
- スマイLINKのID、パスワードを忘れました。
- スマイLINKを利用しない場合、解約等は必要ですか？
- スマイLINKを利用しない場合、マイ大阪ガスを退会する必要がありますか？
2. お買い物
3. くらし・サポート
4. メディカルサポート24
5. スマイLINK TV Stick
- スマイLINK TV Stickとはどのような商品ですか？
- スマイLINK TV Stickにはどのようなプランがありますか？
- スマイLINK TV Stickを利用したい場合はどうすればよいですか？
- スマイLINK TV Stickを電話、メールなどで申込むことはできますか？
- スマイLINK TV Stickを月額プランでなく一括購入することは可能ですか？
- スマイLINK TV Stickにはどのような支払方法を利用できますか？
- 申込んだスマイLINK TV Stickはいつ出荷されますか？
- スマイLINK TV Stickのプランを変更することは可能ですか？
- スマイLINK TV Stickのプランを解約するにはどうすればよいですか？
- スマイLINK TV Stickのプランを解約するにあたり、返送費や解約金などの費用は必要ですか？
- 引越しをする場合は、スマイLINK TV Stickを解約する必要がありますか？
- スマイLINK TV Stickが故障しました。どうすればよいですか？
- スマイLINK TV Stickを紛失しました。どうすればよいですか？
- 現在すでにNetflixを利用していますが、スマイLINK TV StickのNetflixプランへの切替はできますか。
- スマイLINK TV StickをTVに接続しても設定画面が表示されません。どうすればよいですか？
- スマイLINK TV Stickが硬くてTVに差し込めません。/差し込むスペースがありません。どうすればよいですか？
- スマイLINK TV Stickの設定を初期化するにはどうすればよいですか？
- 画面がフリーズしました。/リモコンが反応しなくなりました。/その他何らかの不具合が発生しました。どうすればよいですか？
- TV StickをTVに接続するとTV画面が自動的にONまたはOFFになることがありますが、どうすればよいですか？
- スマイLINK TV Stickの契約を別のマイ大阪ガスIDに紐づけることはできますか？
- Netflix プレミアムプランのUHD/4K（高画質）の視聴には、4K対応テレビが必要ですか？
- スマイLINK TV Stickは一人何台まで申込めますか？
- キャンペーンの無料期間中に、プランの変更は可能ですか？
- 毎月の利用料はいつ請求されますか？
6. スマイLINKボーナス
7. いっとくパス